En bref
| Niveau d’études | Bac |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 3 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale du LP A Escoffier forme des professionnels de la vente itinérante capables de développer et fidéliser une clientèle. Les étudiants maîtrisent l'élaboration de projets commerciaux, la construction de fichiers clients, et la conception d'outils de prospection. Ils développent des techniques de négociation avancées : préparation des visites clients, présentation des produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections et négociation des prix. La formation intègre également le suivi et la fidélisation clientèle par la réalisation de comptes rendus, la mise à jour des bases de données et le suivi des commandes. Les diplômés évoluent vers des postes de vendeurs itinérants, négociateurs commerciaux ou prospecteurs dans les entreprises commerciales, de services ou de production, hors secteurs réglementés. Cette spécialisation ouvre les portes d'une carrière dynamique dans la vente B to B et la relation client externalisée.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, planification des actions commerciales
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droits et obligations, contexte du marché
- Communication professionnelle et utilisation des outils numériques dans la vente
Objectifs de la formation
Le titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché commercial salarié d'une entreprise, avec le statut de VRP.Après quelques années d'expérience, il peut évoluer vers des postes de responsable d'équipe de vente.
Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial.
Il travaille alors pour plusieurs entreprises, et il est rémunéré à la commission.
Les produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances techniques très approfondies.
Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct.
Il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et les clients.
Lors du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire fondé sur la documentation dont il dispose.
Il peut être amené à effectuer une démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix, délais, quantités, conditions de paiement).
Il prend ensuite la commande.
Son rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.
Depuis la rentrée 2021, dans certains établissements, les élèves peuvent s’inscrire à l’unité professionnelle facultative « secteur sportif » à condition d’avoir réalisé un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive.
Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).
Accéder à l'option A animation et gestion de l'espace commercial
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