En bref
| Niveau d’études | Bac |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Durée | 3 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Le diplôme bac pro Métiers de l'accueil, délivré par l'établissement LP J Nicoli Bastia, est une formation de trois ans qui mène à une profession dynamique et variée. Cette formation se fait en temps plein, en présentiel et reconnue par l'État, se concentrant principalement sur l'acquisition de compétences nécessaires à l’accueil de clients, usagers et visiteurs dans diverses organisations.
Description
Le bac pro Métiers de l'accueil forme des professionnels qualifiés pour travailler dans diverses organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Cette formation couvre des rôles variés tels que chargé d'accueil, standardiste et téléconseiller, mais prépare également les étudiants à des postes d'agent d'accueil dans les hôpitaux ou d'agent d'escale dans les transports.
Une grande attention est accordée à la maîtrise d'au moins une langue étrangère, des outils téléphoniques sophistiqués, des logiciels de bureautique ainsi que des logiciels spécifiques à l'accueil. Les étudiants sont également formés aux techniques relationnelles, leur permettant de traiter efficacement les demandes en face-à-face ou par téléphone, d'évaluer la satisfaction des interlocuteurs et de gérer les réclamations.
Un aspect essentiel de la formation est le développement de compétences commerciales. Les étudiants apprennent à connaître les caractéristiques de la clientèle, à vendre des services ou produits liés à l'accueil, et à participer à la fidélisation de la clientèle.
Le bac pro Métiers de l'accueil remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers. Depuis la rentrée 2021, l’établissement offre une opportunité intéressante aux étudiants intéressés par le domaine sportif : l'unité professionnelle facultative « secteur sportif ». L'admission à cette unité nécessite un stage d'au moins six semaines dans une structure sportive. Les diplômés qui passent cette unité facultative bénéficient d'une reconnaissance automatique de certaines unités capitalisables du BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).
Le bac pro Métiers de l'accueil à LP J Nicoli Bastia offre donc une formation complète et solide pour ceux qui aspirent à une carrière dans le domaine de l'accueil et du service à la clientèle.
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