En bref
| Niveau d’études | Bac |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 3 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale du LP Paul Valéry forme les étudiants aux techniques avancées de prospection et de négociation commerciale. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction et gestion de fichiers clients informatisés, conception d'outils d'aide à la prospection, analyse de résultats commerciaux et reporting d'équipe. Les apprenants développent des compétences pointues en techniques de négociation, préparation de visites client, présentation de produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections et négociation des prix et conditions de vente. La formation intègre également la fidélisation clientèle par le suivi personnalisé, la réalisation de comptes rendus de visite et le suivi des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés accèdent aux métiers d'attaché commercial salarié avec statut VRP, de responsable d'équipe de vente après expérience, ou évoluent vers des postes de représentant multicarte et d'agent commercial indépendant rémunéré à la commission pour plusieurs entreprises.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des clients potentiels
- Utilisation des outils de prospection
- Préparation du rendez-vous commercial
- Approche et négociation de la vente
- Techniques d’accueil et de découverte du besoin client
- Argumentation commerciale et traitement des objections
- Négociation et conclusion de la vente
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation et adaptation de l’offre au client
- Merchandising et agencement des produits
- Techniques de fidélisation
- Relation et communication commerciale
- Communication interpersonnelle et digitale
- Gestion de la relation client après-vente
- Utilisation des outils CRM
- Environnement économique, juridique et managérial
- Connaissance du marché et de la concurrence
- Droit commercial et réglementation
- Principes de management d’équipe et organisation
Objectifs de la formation
Le titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché commercial salarié d'une entreprise, avec le statut de VRP.Après quelques années d'expérience, il peut évoluer vers des postes de responsable d'équipe de vente.
Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial.
Il travaille alors pour plusieurs entreprises, et il est rémunéré à la commission.
Les produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances techniques très approfondies.
Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct.
Il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et les clients.
Lors du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire fondé sur la documentation dont il dispose.
Il peut être amené à effectuer une démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix, délais, quantités, conditions de paiement).
Il prend ensuite la commande.
Son rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.
Depuis la rentrée 2021, dans certains établissements, les élèves peuvent s’inscrire à l’unité professionnelle facultative « secteur sportif » à condition d’avoir réalisé un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive.
Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).
Accéder à l'option A animation et gestion de l'espace commercial
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