| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prépare des professionnels à piloter et dynamiser une unité commerciale dans un environnement de plus en plus digitalisé. Ce diplôme forme des experts capables de gérer la relation client, superviser les opérations commerciales et encadrer une équipe, en s’adaptant aux mutations du commerce physique et en ligne.
Grâce à cette formation, les étudiants développent des stratégies commerciales performantes, intégrant les outils numériques pour optimiser l’expérience client, enrichir l’offre et améliorer les résultats de l’entreprise. Ils apprennent à évoluer dans un marché concurrentiel, à exploiter les divers canaux de distribution et à différencier leur offre pour répondre aux attentes des consommateurs.
Compétences développées
Gestion de la relation client : accueil, fidélisation et optimisation du parcours client sur les différents points de contact.
Pilotage des activités commerciales : analyse des performances, mise en place d’actions marketing et développement du chiffre d’affaires.
Management et animation d’équipe : coordination des collaborateurs, motivation et accompagnement dans l’atteinte des objectifs.
Les dispositifs de formation
Ce bts est accessible en initial et alternance, sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
Les modalités d'inscription
Prérequis : Bac ou diplome ou titre de niveau 4 (EU)
Étude de votre dossier et entretien de motivation
Réponse sous 24h
Thématiques abordées
- Gestion et développement de la relation client : prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Management des unités commerciales : organisation, animation d'équipe, planification des activités
- Analyse et traitement des informations commerciales : études de marché, veille concurrentielle, indicateurs de performance
- Gestion opérationnelle et administrative : gestion des stocks, suivi des ventes, contrôle budgétaire
- Communication et négociation commerciale : techniques de vente, gestion des conflits, communication professionnelle
Objectifs de la formation
- Analyser les dynamiques commerciales pour optimiser la gestion opérationnelle des unités commerciales.
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing et de communication adaptées aux objectifs commerciaux.
- Conduire des actions de négociation et de vente en adaptant les techniques aux contextes clients.
- Organiser et planifier les activités commerciales en mobilisant les ressources disponibles efficacement.
- Mesurer et évaluer la performance commerciale à l’aide d’indicateurs pertinents pour ajuster les actions.
Points forts
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