▷ BTS management commercial opérationnel à TALIS Poitiers

En bref

Statut	Privé hors contrat
Accréditation(s)	QUALIOPI
Niveau RNCP	Titre RNCP de Niveau 5
Niveau d’études	Bac +2
Rythme	Temps plein - Alternance
Modalité	En présentiel
Durée	2 ans
Formation reconnue par l'État	Oui

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prépare des professionnels à piloter et dynamiser une unité commerciale dans un environnement de plus en plus digitalisé. Ce diplôme forme des experts capables de gérer la relation client, superviser les opérations commerciales et encadrer une équipe, en s’adaptant aux mutations du commerce physique et en ligne.

Grâce à cette formation, les étudiants développent des stratégies commerciales performantes, intégrant les outils numériques pour optimiser l’expérience client, enrichir l’offre et améliorer les résultats de l’entreprise. Ils apprennent à évoluer dans un marché concurrentiel, à exploiter les divers canaux de distribution et à différencier leur offre pour répondre aux attentes des consommateurs.

Compétences développées

Gestion de la relation client : accueil, fidélisation et optimisation du parcours client sur les différents points de contact.
Pilotage des activités commerciales : analyse des performances, mise en place d’actions marketing et développement du chiffre d’affaires.
Management et animation d’équipe : coordination des collaborateurs, motivation et accompagnement dans l’atteinte des objectifs.

Les dispositifs de formation

Ce bts est accessible en initial et alternance, sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Les modalités d'inscription

Prérequis : Bac ou diplome ou titre de niveau 4 (EU)

Étude de votre dossier et entretien de motivation

Réponse sous 24h

Programme

Gestion et développement de la relation client : prospection, fidélisation, négociation commerciale
Management des unités commerciales : organisation, animation d'équipe, planification des activités
Analyse et traitement des informations commerciales : études de marché, veille concurrentielle, indicateurs de performance
Gestion opérationnelle et administrative : gestion des stocks, suivi des ventes, contrôle budgétaire
Communication et négociation commerciale : techniques de vente, gestion des conflits, communication professionnelle

Objectifs de la formation

Analyser les dynamiques commerciales pour optimiser la gestion opérationnelle des unités commerciales.
Mettre en œuvre des stratégies de marketing et de communication adaptées aux objectifs commerciaux.
Conduire des actions de négociation et de vente en adaptant les techniques aux contextes clients.
Organiser et planifier les activités commerciales en mobilisant les ressources disponibles efficacement.
Mesurer et évaluer la performance commerciale à l’aide d’indicateurs pertinents pour ajuster les actions.

Points forts

1. Profitez de l’expertise de votre COACH Emploi. Vous bénéficiez d’un accompagnement individuel adapté à votre niveau et à votre projet. Un professionnel qui active son réseau pour vous connecter avec les entreprises partenaires de TALIS

2. Engagez-vous dans les ateliers TUTO de bonnes pratiques pour affiner votre méthode de recherche d’alternance et d’emploi. La concurrence est réelle : il est nécessaire de préparer votre stratégie personnelle progressivement avec l’aide de TALIS

3. Téléchargez tous les éléments de notre JOB BOX pour échanger avec un recruteur : modèle de fiche de poste, exemple de calendrier de formation, simulation financière pour l’entreprise, qui bénéficiera de la prime à l’embauche grâce à vous et à TALIS

Découvre l’école

TALIS Poitiers

TALIS Poitiers, le campus entre tradition et innovation du réseau TALIS. Onze campus situés en Île-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Pays de la Loire et jusque dans les territoires ultramarins. Réseau national d’écoles de commerce, porté par une forte culture entrepreneuriale et une expertise de proximité, TALIS s’engage, depuis plus de 40 ans, dans l’…

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