Formation professionnelle assistant(e) polyvalent(e)
Ecole Pigier - Toulouse

Description

L’assistant(e) Polyvalent(e) a pour principale mission d’assister un responsable hiérarchique d’une petite ou moyenne entreprise.
Il assure la totalité du traitement des informations, la saisie et la présentation de documents divers à l’aide d’outils bureautiques, l’organisation matérielle des contacts et déplacements de son responsable hiérarchique, la rédaction de notes, rapports ou correspondances à partir de consignes orales ou manuscrites, les relations avec les autres services, ainsi que des opérations comptables courantes (devis, factures, enregistrement achat/vente).
Les activités de l'Assistant(e) Polyvalent(e) recouvrent aussi les tâches traditionnelles de secrétariat : classement et archivage, accueil, transmission et filtrage des communications téléphoniques.
Le métier d'assistant(e) exige des qualités de rigueur, d’ordre, de capacité à prendre des initiatives, d’adaptation et de respect de la confidentialité.

Programme

Communication

Accueil téléphonique et tenue du standard Rédiger sans fautes
Les règles de la communication écrite
Optimiser ses écrits professionnels
La prise de notes
La rédaction du courrier professionnel
Le courrier électronique
La communication interne : notes de service, d’information, de synthèse, consignes et instructions, modes opératoires
Les comptes rendus, procès-verbaux et rapports
Les relations avec les partenaires de l’entreprise
Les relations avec le personnel de l’entreprise

Organisation Administrative

Bien gérer son temps
Les systèmes de classement
Le plan de classification
L’archivage
Les dossiers électroniques
La gestion de la documentation
Méthodologie de résolution de problèmes
Organisation de réunions et d’assemblées

Bureautique

Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Outlook, Access, Internet, Clavier

Gestion Commerciale

La relation client
La relation fournisseur
Les documents commerciaux
Logiciel SAGE Gestion Commerciale

Comptabilité

Les moyens de règlement
Les principes fondamentaux de la comptabilité
Étude des comptes et enregistrement
Organisation comptable et approfondissement
TVA : calculs et déclarations
Logiciel SAGE Comptabilité