Titre certifié niveau 4 secrétaire assistant(e) (niveau iv) Icademie - Aix en Provence

Description

Cette formation vous permet de prendre en charge l'ensemble des travaux courants de secrétariat de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents...) Vous assurez le traitement et le suivi administratif des fonctions commerciales (achats, ventes) et ressources humaines. Vous assurez la coordination et l'organisation au sein de l'unité. Vous travaillez dans tous types d'entreprises (privées, publiques, associatives) et de secteurs professionnels. Vous travaillez dans un bureau, dans le cadre d'une organisation définie. Vous utilisez tous les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication. 

Capacités d'adaptation et d'organisation, goût pour le travail soigné, facilité d'expression écrite et orale (bonne maîtrise de la langue française), réactivité, sens de l'initiative et capacités relationnelles sont des qualités indispensables. 

La formation se compose de deux modules. Le premier consiste à assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe (produire des documents professionnels courants, rechercher et communiquer des informations, assurer la traçabilité et la conservation des documents, accueillir et orienter un correspondant téléphonique et / ou un visiteur et assiter une équipe dans la planification et l'organisation de ses activités). Le second module permettra de réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise (assurer l'administration des achats et des ventes, régler les litiges administratifs ou commerciaux de premier niveau, assurer le suivi administratif courant du personnel et actualiser des tableaux de suivi et présenter des statistiques en lien avec l'activité du service ou de l'entreprise). 

Programme

• Communication écrite et orale : rédaction professionnelle, techniques d’expression et prise de notes
• Gestion administrative : organisation du travail, gestion des agendas et traitement du courrier
• Outils bureautiques et informatiques : maîtrise de logiciels de traitement de texte, tableur, présentation et messagerie électronique
• Accueil et relation client : techniques d’accueil, gestion des appels téléphoniques et du courrier électronique
• Environnement juridique et économique : bases du droit du travail, droit commercial et fonctionnement de l’entreprise

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion administrative et organisation de bureau
• Assurer la communication écrite et orale professionnelle avec rigueur
• Gérer efficacement les agendas, plannings et rendez-vous
• Utiliser les outils bureautiques pour produire des documents et rapports conformes
• Appliquer les règles de confidentialité et les procédures règlementaires en entreprise