BTS management commercial opérationnel Icademie - Aix en Provence

Description

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales intervient dans les fonctions de management de l’unité commercial, de gestion de la relation avec la clientèle, de gestion et d'animation de l’offre de produits et de services et de recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale. 
Leur mise en oeuvre peut être différente selon la taille, l’organisation des entreprises, la nature et la complexité des produits ou des services commercialisés. 

Le programme de la formation aborde différents thèmes comme la culture générale et expression, une langue vivante étrangère, l'économie générale, le droit, le management des entreprises, la mercatique, le management des unités commerciales, la gestion des unités commerciales, la communication ainsi que l'informatique commerciale.  

Programme

• Gestion opérationnelle et développement commercial : techniques de vente, négociation et fidélisation client
• Management d’équipe et gestion des ressources humaines : coordination, leadership et communication interne
• Gestion de projet commercial : planification, suivi et évaluation des actions commerciales
• Analyse des marchés et stratégies marketing : étude de marché, positionnement et stratégie digitale
• Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise et gestion des risques

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et les comportements clients pour définir des stratégies commerciales adaptées.
• Concevoir et mettre en œuvre des actions de développement commercial opérationnel.
• Manager une équipe commerciale en optimisant la performance et la motivation.
• Utiliser les outils digitaux et les techniques de communication pour renforcer la relation client.
• Mesurer et piloter la performance commerciale grâce à des indicateurs pertinents.