Titre certifié niveau 6 responsable du développement commercial Ecole Pigier - Nantes

Description

Cette formation a pour objectif de développer la performance commerciale et les compétences en management opérationnel d’équipes de vente.
Le responsable du développement commercial analyse et interprète les études marketing. Il suit l’évolution commerciale de la gamme, participe à la stratégie marketing de l’entreprise et au développement commercial de celle-ci.
Il identifie les besoins de la clientèle et propose des produits nouveaux adaptés à ces besoins. Il développe un produit de sa conception à sa mise sur le marché, conçoit et met en oeuvre les plans marketing. Il coordonne les activités qui concourent à la réalisation de ces plans et élabore les supports d’aide à la vente.
Il encadre et anime une équipe commerciale, développe et gère la relation « client ».

Programme

• Stratégies de développement commercial : étude de marché, segmentation, ciblage, positionnement
• Techniques de prospection et de négociation commerciale : prise de contact, argumentation, traitement des objections
• Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, satisfaction et fidélité client
• Management des équipes commerciales : recrutement, animation, motivation, pilotage des performances
• Marketing digital et outils commerciaux numériques : réseaux sociaux, e-mailing, analyse des données

Objectifs de la formation

• Élaborer et piloter une stratégie commerciale adaptée aux objectifs de l’entreprise
• Analyser les marchés et identifier les opportunités de développement commercial
• Concevoir et mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation efficaces
• Maîtriser les techniques de négociation commerciale pour conclure des contrats rentables
• Manager et animer une équipe commerciale vers l’atteinte des objectifs collectifs