BTS négociation et digitalisation de la relation client
Le Campus by CCI Deux-Sèvres

Description

Le titulaire du BTS NDRC gère la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Le technicien supérieur NDRC est un commercial, généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type  d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C…), quelle que soit la forme de la relation client (en face à face, à distance, e-relation).   

Vous devenez un expert de la relation client : de la prospection à la fidélisation, dans tous les secteurs d’activité, avec différents types de clientèle (BtoB, BtoC) à distance ou en face à face.

Objectifs de la formation

• Gestion d’un portefeuille clients
• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et défendre les marges
• Maîtriser la relation client digitale

Points forts

• 86.4% de réussite à l'examen en 2021
• Des formateurs expérimentés dont des professionnels
• Pas de frais de scolarité ni frais d’inscription
• En 2020, 80% de nos apprenants ont trouvé un emploi à la fin de leur formation et 20% sont en poursuite d'études