| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | DATADOCK |
Description
Le titulaire du BTS NDRC gère la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Le technicien supérieur NDRC est un commercial, généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C…), quelle que soit la forme de la relation client (en face à face, à distance, e-relation).
Vous devenez un expert de la relation client : de la prospection à la fidélisation, dans tous les secteurs d’activité, avec différents types de clientèle (BtoB, BtoC) à distance ou en face à face.
Objectifs de la formation
- Gestion d’un portefeuille clients
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et défendre les marges
- Maîtriser la relation client digitale
Points forts
- 86.4% de réussite à l'examen en 2021
- Des formateurs expérimentés dont des professionnels
- Pas de frais de scolarité ni frais d’inscription
- En 2020, 80% de nos apprenants ont trouvé un emploi à la fin de leur formation et 20% sont en poursuite d'études
Source : Onisep, 2023,
sous licence ODbl.
Découvrir l’établissement
Voir l’établissement