| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel privé Issec Pigier forme des professionnels de la vente en mode conquête. Au programme : techniques de prospection commerciale BtoB et BtoC, construction et animation d'un portefeuille clients, négociation-vente adaptée aux besoins identifiés, suivi de la relation client et fidélisation. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en recherche de clientèle, argumentation commerciale, utilisation des outils CRM et gestion d'un secteur géographique ou d'une gamme de produits. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, conseiller commercial itinérant ou chargé de clientèle en entreprise. Les diplômés interviennent dans tous les secteurs d'activité, en magasin ou en mobilité, avec une forte autonomie dans la conquête et le développement du chiffre d'affaires.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage des clients, méthodes d’approche et prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation à la demande client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations et négociation
- Communication commerciale et digitale : outils de communication, marketing digital, réseaux sociaux
- Organisation et gestion de l’activité commerciale : planification des actions, gestion administrative et utilisation des outils informatiques
Objectifs de la formation
- Développer les techniques efficaces de prospection clientèle pour augmenter le portefeuille clients
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter les arguments de vente
- Savoir élaborer et conduire un entretien de vente structuré et orienté résultats
- Analyser les besoins clients pour proposer des solutions commerciales personnalisées et convaincantes
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi des ventes