| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale du Lycée professionnel Sévigné forme des commerciaux polyvalents en trois ans. Vous maîtriserez les techniques de prospection client en élaborant des projets commerciaux, en construisant des fichiers clients et en concevant des outils d'aide à la vente. La formation développe vos compétences en négociation : préparer une visite, présenter des produits ou services, argumenter, traiter les objections et négocier les conditions de vente. Vous apprendrez également à fidéliser une clientèle par un suivi rigoureux et une analyse des résultats.
À l'issue de votre formation, vous deviendrez chargé de prospection, chargé de clientèle ou représentant commercial capable de vendre tous types de produits (biens d'équipement, services aux particuliers et professionnels, fournitures industrielles). Cette formation vous offre une insertion professionnelle directe, tout en conservant la possibilité de poursuivre en BTS (MUC, NRC) ou IUT pour approfondir vos connaissances.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification de prospects, prise de contact, planification des actions commerciales
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation commerciale, présentation et négociation des produits et services
- Gestion de la relation client : suivi et fidélisation, utilisation des outils CRM, traitement des réclamations
- Communication professionnelle : techniques d’expression orale et écrite, gestion des supports de vente, posture commerciale
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droits et devoirs du vendeur, analyse du marché
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin de convaincre et fidéliser la clientèle.
- Utiliser des outils de communication adaptés pour présenter clairement les arguments de vente.
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre et optimiser la satisfaction client.
- Appliquer les règles de gestion commerciale pour assurer le suivi et la performance des actions de vente.
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