| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Manager opérationnel en hôtellerie de luxe proposé par l'Académie internationale de management - Hotel & Tourism Management Academy est une formation Bac+3 de niveau 6 spécialisée dans le management des départements opérationnels et fonctionnels des palaces et grands hôtels internationaux de luxe. Au programme : gestion des opérations, management d'équipe, stratégies marketing, organisation d'évènementiel et pilotage de la qualité de service d'excellence. Les étudiants développent des compétences concrètes en leadership, en coordination des services hôteliers et en relations clients haut de gamme. À l'issue de ce Bachelor, les diplômés peuvent accéder à des postes de responsables opérationnels, adjoints de direction ou managers de départements au sein des palaces parisiens et des établissements hôteliers de luxe à l'international.
Thématiques abordées
- Management opérationnel en hôtellerie de luxe : leadership, gestion d’équipe, et communication interne
- Gestion de la qualité et expérience client : protocoles d’accueil, normes de service, et personnalisation
- Organisation des opérations hôtelières : gestion des départements hébergement, restauration et loisirs
- Stratégies commerciales et marketing digital : fidélisation client, partenariats et visibilité en ligne
- Contrôle financier et pilotage des performances : budgets, indicateurs clés, et optimisation des coûts
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques avancées de gestion opérationnelle adaptées à l’hôtellerie de luxe
- Maîtriser l’excellence du service client pour garantir une expérience client exceptionnelle
- Développer des compétences en management d’équipe pour optimiser la performance et la motivation
- Apprendre à gérer efficacement les ressources humaines et matérielles dans un environnement haut de gamme
- Savoir analyser les indicateurs de performance et piloter les actions correctives pour atteindre les objectifs commerciaux
Découvrir l’établissement
