| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Frédéric Mistral forme des commerciaux autonomes capables de développer une activité de prospection en itinérance. Les élèves apprennent à identifier et cibler de nouveaux clients, maîtriser les techniques de négociation commerciale, gérer et fidéliser un portefeuille client, et valoriser une offre adaptée aux besoins identifiés dans un contexte BtoB ou BtoC. La formation, dispensée en temps plein sur 3 ans avec enseignement d'anglais et espagnol, développe des compétences opérationnelles en communication commerciale, en analyse de marché et en gestion de la relation client. Les diplômés peuvent exercer comme attaché commercial, représentant, conseiller commercial itinérant, téléconseiller ou vendeur à distance, avec des perspectives d'insertion professionnelle rapide ou de poursuite d'études en BTS.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, mise en valeur des avantages concurrentiels
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et satisfaction client
- Communication commerciale et négociation : techniques de communication, négociation commerciale, conclusion des ventes
- Organisation et suivi de l’activité commerciale : gestion du portefeuille client, rapport d’activité, utilisation des outils numériques
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les prospects.
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser l’offre commerciale auprès de la clientèle.
- Analyser les besoins des clients afin d’adapter les argumentaires de vente et optimiser le taux de transformation.
- Utiliser les outils numériques et les supports commerciaux pour dynamiser les actions de prospection et de fidélisation.
- Appliquer les règles déontologiques et la réglementation commerciale dans toutes les interactions avec la clientèle.