| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent privé Robin forme en 3 ans des commerciaux autonomes et stratégiques. Vous apprendrez à élaborer des projets commerciaux complets, construire et exploiter des fichiers clients, concevoir des outils de prospection performants et analyser des résultats. Les techniques de négociation constituent le cœur de la formation : préparation de visites clients, présentation produits/services, argumentation, traitement d'objections et négociation commerciale. Vous maîtriserez aussi le suivi et la fidélisation de la clientèle par comptes rendus, mise à jour fichiers et suivi logistique. Les diplômés deviennent prospecteurs, représentants commerciaux ou chefs de secteur dans les secteurs tertiaires, industriels ou services, capables de générer du chiffre d'affaires et développer un portefeuille clients en B2B.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, méthodes d'approche, utilisation des outils numériques
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, adaptation de l'offre aux besoins clients, présentation des produits et services
- Relation et communication commerciale : gestion de la relation client, négociation commerciale, fidélisation
- Gestion administrative et juridique du commerce : contrats, suivi des ventes, règles légales et déontologiques
- Environnement économique et commercial : analyse du marché, concurrence, veille commerciale
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection et de fidélisation pour développer un portefeuille client qualifié
- Maîtriser l'élaboration d’outils commerciaux adaptés pour valoriser efficacement l’offre commerciale
- Savoir préparer, argumenter et négocier une vente en adaptant son discours aux attentes du client
- Être capable d’assurer le suivi des ventes, des commandes et de la relation client pour garantir la satisfaction et la fidélité
- Utiliser les logiciels de gestion commerciale et exploiter les données clients pour analyser les résultats et optimiser la prospection