| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client proposé par l'IUT de Colmar forme des professionnels capables de développer l'activité commerciale tout en bâtissant une relation client durable. La formation s'articule autour de cinq compétences clés : le marketing, la vente et la communication commerciale, complétées par deux compétences spécifiques – manager la relation client et participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation. Les étudiants maîtrisent également des spécificités sectorielles variées (immobilier, marchés industriels, banque, informatique). À l'issue de ce parcours, les diplômés peuvent exercer des fonctions de business development manager, chargé d'affaires, gestionnaire de portefeuille clients, responsable grands comptes ou conseiller clientèle, dans l'industrie comme dans les services. La formation allie théorie, projets pratiques et stages, avec une ouverture internationale favorisant l'employabilité immédiate.
Programme
- Marketing et études de marché
- Analyse des besoins clients
- Segmentation et ciblage
- Stratégies marketing
- Techniques commerciales et négociation
- Techniques de vente et prospection
- Gestion de la relation client
- Techniques de négociation commerciale
- Management de la relation client et digitalisation
- CRM et fidélisation
- Marketing digital et e-commerce
- Communication multicanale
- Gestion et développement commercial
- Pilotage des actions commerciales
- Gestion de projet commercial
- Analyse des performances commerciales
- Environnement économique, juridique et interculturel
- Droit commercial
- Économie d’entreprise
- Management interculturel
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de négociation pour développer un portefeuille clients.
- Analyser les besoins clients et construire des offres adaptées pour optimiser la relation commerciale.
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter efficacement la gestion de la relation client.
- Appliquer des méthodes de management commercial pour animer et motiver une équipe de vente.
- Évaluer les performances commerciales et élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés.