Bachelor 2 – retail dans le luxe EIML - LYON

Description

La deuxième année du Bachelor Retail dans le Luxe de l'EIML - École Internationale de Marketing du Luxe - Lyon plonge les étudiants dans les subtilités du retail haut de gamme à travers un programme en alternance exigeant. Cette année d'approfondissement combine l'expertise culturelle du luxe - histoire des parfums, mode contemporaine et cinéma - avec la maîtrise des techniques retail avancées : événementiel VIC, social selling, stratégies SEO/SEA et visual merchandising. Les étudiants développent des compétences pointues en marketing d'influence, comportement du consommateur et communication événementielle, tout en perfectionnant leur anglais professionnel et leurs outils digitaux (Excel, Photoshop). Grâce au rythme d'alternance de 2 jours école/3 jours entreprise complété par des séminaires spécialisés en œnologie et photographie, cette formation forge des managers de boutique, conseillers clientèle experts et spécialistes du retail expérientiel capables d'orchestrer l'excellence opérationnelle et de créer des expériences client inoubliables dans l'univers du luxe.

Programme

• Culture du luxe et fondamentaux du retail : histoire du luxe, codes et valeurs, spécificités du retail dans le secteur du luxe, expériences client uniques
• Techniques de vente et relation client : conseils personnalisés, fidélisation, gestion des objections et négociation
• Management de boutique : organisation, gestion des équipes, gestion des stocks et merchandise, optimisation de la performance commerciale
• Merchandising et mise en scène des produits : agencement, vitrinisme, création d’ambiance et storytelling visuel
• Environnement professionnel et langues : anglais professionnel, stages en entreprise et alternance pour immersion terrain

Objectifs de la formation

• Comprendre les spécificités du marché du luxe et ses enjeux actuels
• Maîtriser les techniques de vente et de merchandising adaptées au secteur du luxe
• Développer des compétences en gestion de la relation client haut de gamme
• Savoir concevoir et mettre en œuvre des stratégies retail innovantes et orientées expérience client
• Analyser les performances commerciales pour optimiser les résultats en point de vente