Bachelor 3 - responsable commerce retail ECEMA BOURGES

Description

Le Bachelor 3 - Responsable commerce retail de l'École supérieure européenne de management en alternance - Bourges forme des professionnels stratégiques capables de piloter la performance globale d'un point de vente.

Au cœur de cette formation intensive en alternance, les étudiants développent une expertise complète en organisation stratégique et fonctionnelle de l'unité commerciale (veille concurrentielle, gestion des approvisionnements, contrôle financier), en pilotage opérationnel des activités commerciales (POP marketing, expérience client phygitale, fidélisation via CRM) et en management d'équipe de vente (animation, pilotage de performance, gestion RH).

Cette spécialisation permet d'acquérir les compétences techniques pour construire des plans d'action commerciaux, maîtriser les outils de gestion de données clients, théâtraliser l'offre en magasin et accompagner les transformations numériques du retail.

Les diplômés évoluent vers des postes de responsable commerce retail, store manager, chef de secteur ou responsable d'unité commerciale, capables de conjuguer performance économique, expérience client différenciante et management d'équipe dans un environnement retail en pleine mutation digitale.

Programme

• Stratégie commerciale et management des équipes : techniques de vente, gestion d’équipe, animation et motivation des forces de vente
• Marketing opérationnel et digital : étude de marché, merchandising, campagnes digitales, gestion de la relation client (CRM)
• Gestion des opérations retail : pilotage des flux, organisation des points de vente, logistique, gestion des stocks
• Environnement juridique et réglementaire : droit commercial, droit du travail, réglementation de la distribution
• Techniques de négociation et communication professionnelle : négociation clients et fournisseurs, techniques de présentation et communication interne

Objectifs de la formation

• Développer des compétences en gestion et animation d’une unité commerciale pour optimiser la performance retail
• Maîtriser les techniques de développement commercial, du merchandising et de la fidélisation client
• Analyser les indicateurs de vente et piloter des actions marketing adaptées au secteur retail
• Coordonner une équipe en alternance pour garantir l’atteinte des objectifs commerciaux
• Appliquer les normes et réglementations spécifiques au commerce retail dans un contexte opérationnel