Bachelor 3 - responsable d'Établissement touristique Académie du Tourisme - Lille

Description

Le Bachelor 3 - Responsable d'Établissement Touristique de l'Académie du Tourisme - Lille forme en une année des professionnels capables de piloter l'ensemble des services d'un établissement d'hébergement touristique.

Au cœur du programme : l'optimisation des services hébergement, réception, restauration et animation dans une démarche qualité, le management d'équipes pluridisciplinaires avec recrutement en français et anglais, la commercialisation multicanale des offres et la promotion internationale, ainsi que la gestion budgétaire et la planification d'investissements.

Cette formation en alternance développe des compétences opérationnelles immédiatement transférables : analyse de rentabilité, développement de l'ancrage local, gestion administrative RH et maîtrise des outils numériques de commercialisation.

Les diplômés accèdent aux postes de responsables d'établissements touristiques dans les hôtels, villages vacances, résidences de tourisme, campings et structures d'hébergement insolites, prêts à relever les défis d'un secteur en constante évolution.

Programme

• Management et gestion des établissements touristiques
  • Stratégies d’organisation
  • Gestion opérationnelle
  • Leadership et management d’équipe
• Marketing touristique et commercialisation
  • Techniques de promotion et distribution
  • Marketing digital et réseaux sociaux
  • Études de marché touristiques
• Économie et réglementation du tourisme
  • Environnement économique
  • Cadre légal et normes touristiques
  • Développement durable et responsabilité sociétale
• Gestion financière et budgétaire
  • Comptabilité appliquée au secteur touristique
  • Élaboration et suivi de budgets
  • Analyse financière des projets touristiques
• Qualité et gestion de la relation client
  • Techniques de service et d’accueil
  • Fidélisation et satisfaction client
  • Gestion des conflits et communication

Objectifs de la formation

• Assurer la gestion opérationnelle et administrative d’un établissement touristique avec efficacité
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée au secteur touristique
• Maîtriser la réglementation et les normes spécifiques aux établissements touristiques
• Gérer et animer une équipe pour optimiser la performance et la qualité de service
• Analyser les indicateurs clés pour piloter la rentabilité et la satisfaction client