Licence responsable du développement commercial LAHO Métropole Lilloise

Description

La Licence Responsable du Développement Commercial de LAHO Métropole Lilloise forme en un an des professionnels capables de piloter la croissance commerciale d'entreprises au niveau de grands comptes ou sur des territoires géographiques définis.

Cette formation de niveau Bac+3 (RNCP niveau 6) développe quatre compétences clés : l'élaboration de plans opérationnels de développement commercial omnicanal, le déploiement de stratégies de prospection innovantes, la construction et négociation d'offres commerciales adaptées, et le pilotage d'équipes commerciales en mode projet.

L'apprentissage intègre l'analyse concurrentielle, l'identification des tendances d'achat, la maîtrise des outils numériques de pilotage et le management fédérateur d'équipes.

Les diplômés évoluent vers des postes de chef de secteur, responsable commercial, responsable grands comptes ou chef de vente, capables d'opérer dans des environnements digitalisés et de conduire des projets de développement commercial complexes au sein d'entreprises de toutes tailles.

Programme

• Stratégie commerciale et analyse de marché
  • Étude des marchés et veille concurrentielle
  • Segmentation et ciblage clients
  • Élaboration et pilotage de plans d'action commerciaux
• Techniques de prospection et négociation commerciale
  • Techniques de prospection multicanal
  • Argumentation et gestion des objections
  • Conduite et conclusion de négociations complexes
• Gestion de la relation client et fidélisation
  • Outils de CRM et gestion de portefeuille clients
  • Stratégies de fidélisation et satisfaction client
• Management et animation d’équipes commerciales
  • Techniques de management opérationnel
  • Motivation et suivi des performances
• Gestion commerciale et outils digitaux
  • Gestion administrative et financière des ventes
  • Utilisation des outils numériques dans le développement commercial

Objectifs de la formation

• Élaborer un plan opérationnel de développement commercial omnicanal intégrant analyse de marché et choix des actions innovantes
• Déployer une stratégie de prospection commerciale ciblée et adaptée aux marchés privés et publics
• Construire et négocier des offres commerciales personnalisées en contexte de négociation complexe
• Piloter l’activité commerciale et animer les équipes en mode projet avec une communication et un suivi performant
• Rendre compte des performances commerciales et ajuster les actions pour maximiser le chiffre d’affaires