| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | DATADOCK, FEDE, FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le Titre certifié niveau 4 Employé de vente polyvalent en magasin proposé par CAFA FORMATIONS forme des professionnels complets maîtrisant l'ensemble des techniques de vente et de gestion commerciale. Au programme : techniques de vente et relation client, merchandising et mise en valeur des produits, gestion des stocks et approvisionnement, encaissement et transactions commerciales, animation d'équipe et management de proximité. Cette formation développe des compétences opérationnelles recherchées : capacité à conseiller et fidéliser la clientèle, aptitude à organiser l'espace commercial, maîtrise des outils de gestion et des logiciels métier. Les diplômés deviennent conseillers de vente spécialisés, responsables de rayon, chefs d'équipe en grande surface ou gestionnaires de points de vente. Cette polyvalence ouvre de nombreuses opportunités dans la distribution, du commerce de proximité aux grands magasins, en passant par les enseignes spécialisées et les centres commerciaux.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, argumentation, gestion des objections
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, stockage, inventaire, gestion des ruptures
- Merchandising et animation commerciale : mise en valeur des produits, agencement du point de vente, promotion
- Utilisation des outils numériques : caisse enregistreuse, gestion informatisée des stocks, logiciels de gestion commerciale
- Environnement juridique et réglementaire : droits du consommateur, sécurité sanitaire, règlementation commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et d’accueil client pour optimiser le taux de conversion en magasin.
- Gérer efficacement les stocks et approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits.
- Utiliser les outils de gestion commerciale pour suivre les opérations de caisse et la tenue des documents administratifs.
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de présentation des produits en espace de vente.
- Développer une communication adaptée et un service client de qualité pour fidéliser la clientèle.
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