| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Gilles Jamain forme des professionnels de la vente itinérante et de la prospection commerciale. Les élèves apprennent à élaborer des projets de prospection, à construire et gérer des fichiers clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection et à analyser les résultats obtenus. Ils développent des compétences solides en négociation commerciale : préparation des visites clients, présentation de produits ou services, argumentation, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente. La formation intègre également le suivi et la fidélisation de la clientèle à travers la rédaction de comptes rendus, la mise à jour des bases de données et le contrôle des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés peuvent exercer comme attachés commerciaux, vendeurs prospecteurs ou conseillers commerciaux itinérants dans des secteurs variés.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, qualification et prise de contact
- Gestion de la relation client : écoute active, suivi et fidélisation
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation et négociation
- Utilisation des outils numériques et commerciaux : CRM, supports digitaux, outils de communication
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droits des consommateurs, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et qualification de clientèle
- Développer la capacité à valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Savoir négocier efficacement pour conclure des ventes avec différents types de clients
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client
- Analyser les marchés et la concurrence afin d’élaborer des stratégies commerciales pertinentes