| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option B du Lycée polyvalent Maurice Utrillo forme des commerciaux polyvalents et autonomes, capables de prospecter et fidéliser les clients grâce à une maîtrise approfondie des techniques de vente et de négociation. Au-delà de la vente de produits variés (équipements, biens de consommation, services, automobiles), les étudiants acquièrent des compétences essentielles en gestion des relations clients, prospection commerciale, utilisation des outils informatiques et nouvelles technologies, ainsi qu'en gestion du temps et des ressources. Ils apprennent également à intervenir auprès de clientèles diversifiées—particuliers, PME, grandes entreprises, administrations—en assistant, informant et valorisant l'offre commerciale. À l'issue de cette formation, les diplômés accèdent à des postes de chargé de prospection, chargé de clientèle, représentant ou VRP, avec la possibilité de poursuivre leurs études en BTS (MUC, NRC, CI) ou en IUT pour élargir leurs horizons professionnels.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Mise en place d’actions de prospection multicanales
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Présentation argumentée des produits et services
- Techniques de négociation commerciale
- Relation client et fidélisation
- Gestion de la relation client
- Mise en place de stratégies de fidélisation
- Communication commerciale et digitale
- Outils et supports de communication
- Utilisation des médias sociaux pour la prospection
- Environnement économique et juridique
- Principes économiques liés au commerce
- Cadre légal des relations commerciales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques efficaces de prospection et de qualification de clients.
- Développer la capacité à concevoir et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins du marché.
- Maîtriser les différents modes de communication commerciale pour convaincre et fidéliser la clientèle.
- Analyser les comportements d’achat et adapter son argumentaire en conséquence.
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser le suivi et la gestion de la relation client.