| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente - Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale
Formé au Lycée Gustave Eiffel, vous maîtriserez les techniques essentielles de la vente moderne : prospection active par téléphone, courrier ou contact direct, négociation commerciale, gestion de la relation client et valorisation des offres produits ou services. Cette formation articule apprentissage théorique et pratique sur 2 ans après la 2de professionnelle, vous préparant à des métiers en forte demande. À l'issue du cursus, vous serez capable d'animer un fichier clientèle informatisé et de développer un portefeuille de prospects qualifiés. Les diplômés accèdent rapidement à des postes d'attaché commercial salarié, de représentant multicarte ou d'agent commercial, avec des perspectives d'évolution vers des responsabilités de management d'équipe. Une formation professionnalisante menant directement à l'emploi dans le secteur dynamique du commerce et de la vente.
Programme
- Techniques de prospection commerciale et fidélisation client : méthodes, outils, et gestion des relations
- Argumentation et valorisation de l'offre commerciale : élaboration des propositions, négociation et adaptation du discours
- Gestion de la relation client multicanal : communication digitale, téléphone et terrain
- Connaissance des marchés et des comportements d’achat : analyse des besoins et segmentation
- Suivi administratif et commercial : gestion des dossiers clients, reporting et utilisation d’outils CRM
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier efficacement de nouveaux clients.
- Développer des arguments de vente pertinents afin de valoriser l’offre commerciale auprès des prospects.
- Conduire des entretiens de vente avec aisance en adaptant le discours aux besoins spécifiques du client.
- Analyser le marché et la concurrence pour ajuster la stratégie commerciale en temps réel.
- Utiliser des outils numériques de gestion de la relation client pour optimiser le suivi et la fidélisation.