| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée professionnel Le Verger propose le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, une formation opérationnelle qui prépare aux métiers de la vente terrain. Les élèves apprennent à élaborer des projets commerciaux, à construire et gérer des fichiers clients, et à concevoir des outils d'aide à la prospection. Ils développent des compétences solides en techniques de négociation : préparation des visites clients, présentation de produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections et négociation des conditions de vente. La formation intègre également le suivi et la fidélisation de clientèle à travers la réalisation de comptes rendus, la mise à jour de fichiers et le suivi des commandes. Les diplômés peuvent exercer comme commerciaux, attachés commerciaux, représentants ou télévendeurs, et maîtrisent l'ensemble du cycle de vente en prospection active.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes d'approche, outils numériques de prospection
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, adaptation aux besoins clients
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, suivi personnalisé
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, éthique professionnelle
- Communication professionnelle : techniques de négociation, expression orale et écrite, utilisation des outils digitaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en communication commerciale pour valoriser l’offre et convaincre le client.
- Connaître les étapes clés du processus de vente et savoir les appliquer en situation réelle.
- Être capable d’analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi commercial.