| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Amyot d'Inville forme des professionnels de la vente en démarche active. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction et gestion de fichiers clients, conception d'outils de prospection et analyse des résultats. Les élèves développent des compétences en techniques de négociation, apprennent à préparer les visites clients, à présenter les offres, à argumenter et à traiter les objections tout en négociant prix et conditions de vente. Ils maîtrisent également le suivi et la fidélisation de la clientèle via la réalisation de comptes rendus, la mise à jour des fichiers et le suivi des commandes. Ce parcours forme des vendeurs dynamiques et autonomes capables d'intervenir dans une démarche commerciale complète, prêts à développer les ventes de leur future entreprise en tant qu'attachés commerciaux, représentants ou prospecteurs.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des clients, utilisation des outils numériques, élaboration de plans d’actions
- Gestion de la relation client : accueil, suivi, fidélisation et gestion des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation produit, mise en avant des bénéfices et des services associés
- Communication commerciale : préparation et conduite des rendez-vous, négociation, techniques de prise de parole en public
- Analyse du marché et environnement commercial : études de concurrence, veille commerciale et adaptation de l’offre
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle potentielle.
- Développer des compétences en négociation et en argumentation pour valoriser l’offre commerciale et conclure des ventes.
- Utiliser les outils digitaux et traditionnels pour gérer la relation client et optimiser la fidélisation.
- Analyser les besoins du client afin d’adapter les propositions commerciales de manière ciblée et personnalisée.
- Appliquer les règles déontologiques et légales dans les pratiques commerciales pour garantir une relation client durable et conforme.