| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée de l'Observatoire forme des professionnels de la vente terrain. Au programme : techniques et stratégies de prospection, construction et gestion de fichiers clients, négociation commerciale (préparation de visite, présentation de produits, argumentation, traitement des objections), suivi et fidélisation de la clientèle. Les élèves développent des compétences opérationnelles : élaboration de projets commerciaux, maîtrise des outils d'aide à la prospection, analyse des résultats, gestion du temps et des frais professionnels, communication orale et écrite. Cette formation prépare à devenir vendeur itinérant, représentant commercial, télévendeur ou prospecteur, avec une expertise en vente en face à face et par téléphone, ainsi qu'une réelle autonomie dans la gestion des opérations commerciales.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes d'approche, gestion des outils de prospection
- Valorisation de l’offre commerciale : étude de l’offre, argumentation, techniques de présentation adaptées
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et négociation
- Communication commerciale et vente : techniques de communication, négociation commerciale, gestion des objections
- Gestion administrative et commerciale : gestion des commandes, suivi des dossiers, outils numériques métiers
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les clients potentiels.
- Maîtriser les techniques de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter la présentation aux besoins spécifiques des clients.
- Acquérir les savoir-faire nécessaires à la négociation commerciale dans un contexte réel et concurrentiel.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour gérer la relation client et optimiser le suivi commercial.
- Appliquer les règles et normes professionnelles du secteur du commerce et de la vente pour assurer la conformité et la qualité du service.