| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Léo Lagrange forme des professionnels de la vente en action terrain. Cette formation de 3 ans, incluant 22 semaines en entreprise, enseigne les techniques de prospection, la conduite d'entretiens de vente, la négociation commerciale et les stratégies de fidélisation de la clientèle. Les élèves développent des compétences pratiques en suivi client, valorisation de l'offre et gestion de la relation commerciale, complétées par des enseignements en droit-économie et PSE. À l'issue de leur parcours, les diplômés peuvent exercer en tant qu'attaché commercial, représentant, télévendeur ou commercial à bord des trains. Une poursuite d'études est également envisageable en BTS Management commercial opérationnel ou BTS Négociation et digitalisation de la relation client pour ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection clientèle
- Identification des prospects
- Méthodes de prise de contact
- Gestion du portefeuille clients
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation commerciale et techniques de vente
- Adaptation de l’offre aux besoins clients
- Communication commerciale
- Communication orale et écrite professionnelle
- Utilisation des outils numériques
- Techniques de négociation
- Gestion administrative et suivi commercial
- Gestion des dossiers clients
- Utilisation des logiciels de gestion commerciale
- Suivi des ventes et reporting
- Environnement économique et juridique
- Connaissance du marché et de la concurrence
- Cadre légal de la vente et de la prospection
- Respect de la réglementation commerciale
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection client pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale pour maximiser l’attractivité des produits et services.
- Développer des compétences en communication commerciale adaptées à différents interlocuteurs et contextes de vente.
- Savoir élaborer et présenter des arguments de vente convaincants pour conclure des contrats.
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions personnalisées pour fidéliser la clientèle.