BTS mco (management commercial opérationnel) IRSS - Rennes

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur MCO (Management Commercial Opérationnel) proposé par l'IRSS de Rennes forme en 2 ans des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale. Au cœur du programme : la relation client et conseil (vente, fidélisation, développement clientèle), l'animation et dynamisation de l'offre commerciale (merchandising, promotion, communication), la gestion opérationnelle (objectifs commerciaux, stocks, budgets, performances) et le management d'équipe (planification, recrutement, animation). Les étudiants développent des compétences transversales alliant aptitudes relationnelles, techniques de vente, utilisation de logiciels de gestion commerciale et analyse de données chiffrées. Cette formation ouvre la voie vers des postes de responsable de rayon, chef de secteur, chargé de clientèle ou manager d'unité commerciale dans la grande distribution, le commerce électronique ou les prestations de services, avec de nombreuses perspectives d'évolution vers des fonctions à responsabilités.

Programme

• Gestion opérationnelle et développement commercial : stratégies de vente, gestion de la relation client, techniques de négociation
• Management d’équipe et gestion des ressources humaines : organisation du travail, leadership, communication interne
• Mercatique et étude de marché : analyse des marchés, comportement du consommateur, politique commerciale
• Gestion financière et contrôle de gestion : suivi budgétaire, analyse des coûts, indicateurs de performance
• Droit commercial et environnement juridique : cadre légal de l’entreprise, contrats commerciaux, réglementation

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de gestion et d’animation de l’offre commerciale pour optimiser la performance du point de vente.
• Maîtriser les outils et méthodes de gestion opérationnelle pour piloter efficacement une unité commerciale.
• Développer des compétences en management d’équipe pour motiver et coordonner les collaborateurs.
• Analyser les marchés et les comportements clients pour adapter la stratégie commerciale.
• Utiliser les outils numériques et de communication pour renforcer la relation client et la visibilité commerciale.