Item: EXCHANGE COLLEGE- Paris
Author: Diplomeo

En bref

Statut	Privé
Accréditation(s)	QUALIOPI
Niveau RNCP	Titre RNCP de Niveau 5
Niveau d’études	Bac +2
Rythme	Temps plein - Alternance
Modalité	En présentiel
Durée	2 ans
Frais de scolarité	5000 €
Formation reconnue par l'État	Oui

Description

MISSIONS PRINCIPALES

Assurer la gestion courante de l’unité commerciale
Manager et animer l’équipe commerciale
Animer, dynamiser et communiquer l’offre commerciale
Maîtriser les technologies de l’information et de la communication, y compris digitale

Programme

Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
Digitalisation des interactions commerciales et outils numériques CRM
Stratégies de fidélisation et marketing digital
Gestion de projets commerciaux et communication professionnelle
Environnement économique, juridique et managérial de la relation client

Objectifs de la formation

Développer des compétences en négociation commerciale adaptées aux contextes digitaux
Maîtriser les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client
Analyser les besoins clients et proposer des solutions personnalisées et innovantes
Conduire des stratégies de fidélisation et de digitalisation efficaces
Évaluer les performances commerciales à l’aide d’indicateurs pertinents et exploiter les données clients

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BTS négociation et digitalisation de la relation client (ndrc)

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Les avis sur le campus EXCHANGE COLLEGE- Paris

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