| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Oct. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 5000 € |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
MISSIONS PRINCIPALES
- Assurer la gestion courante de l’unité commerciale
- Manager et animer l’équipe commerciale
- Animer, dynamiser et communiquer l’offre commerciale
- Maîtriser les technologies de l’information et de la communication, y compris digitale
Thématiques abordées
- Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
- Digitalisation des interactions commerciales et outils numériques CRM
- Stratégies de fidélisation et marketing digital
- Gestion de projets commerciaux et communication professionnelle
- Environnement économique, juridique et managérial de la relation client
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en négociation commerciale adaptées aux contextes digitaux
- Maîtriser les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions personnalisées et innovantes
- Conduire des stratégies de fidélisation et de digitalisation efficaces
- Évaluer les performances commerciales à l’aide d’indicateurs pertinents et exploiter les données clients
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