| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et communication en langue française et étrangère : techniques d'accueil, gestion des outils digitaux, communication interculturelle
- Connaissance du secteur touristique : types d'offres, acteurs majeurs, étapes clés de la chaîne touristique
- Organisation et gestion des activités touristiques : planification, accompagnement de groupes, gestion des imprévus
- Techniques de vente et de promotion : argumentation commerciale, fidélisation client, utilisation des réseaux sociaux
- Aspects réglementaires et sécurité : normes d’hygiène, sécurité des visiteurs, respect de la réglementation locale et internationale
Objectifs de la formation
- Assurer un accueil professionnel et personnalisé des clients et visiteurs dans divers contextes touristiques.
- Maîtriser les techniques de communication orale et écrite adaptées à l’accueil et à l’accompagnement touristique.
- Organiser et animer des visites guidées en respectant les attentes culturelles et touristiques des groupes.
- Utiliser les outils numériques et les systèmes d’information dédiés à la gestion touristique et au suivi des clients.
- Appliquer les règles de sécurité et les procédures d’urgence dans les lieux d’accueil touristique.
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