En bref
| Niveau d’études | BEP CAP |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le Certificat d'Aptitude Professionnelle CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée Camille Claudel à Mantes-la-ville forme aux métiers de la vente et de l'accueil client en magasin. Les étudiants y acquièrent les techniques de vente, la gestion des stocks, l'encaissement et l'aménagement de l'espace commercial. La formation développe des compétences essentielles en relation clientèle, merchandising et utilisation des outils numériques du commerce. À travers des mises en situation professionnelles et des périodes en entreprise, les apprenants maîtrisent l'accueil, le conseil personnalisé et la fidélisation client. Les diplômés deviennent des vendeurs qualifiés, hôtes de caisse ou employés commerciaux polyvalents dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou peuvent poursuivre vers un Bac Pro Commerce.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, négociation, fidélisation
- Gestion commerciale : préparation et suivi des commandes, gestion des stocks, présentation des produits
- Organisation du travail en équipe : travail collaboratif, communication interne, respect des consignes
- Environnement professionnel du commerce : réglementation, sécurité, hygiène, développement durable
- Pratique professionnelle en entreprise : stages, mise en situation, évaluation des compétences
Objectifs de la formation
Ce CAP remplace, à compter de la rentrée 2020, les 6 CAP suivants : CAP employé de commerce multi-spécialités, CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles, CAP employé de vente spécialisé option produits alimentaires, option produits d'équipement courant, services à la clientèle, option produits de librairie-papeterie-presse.Le CAP équipier polyvalent du commerce forme aux techniques de commercialisation de produits ou de services.
Les enseignements donnent les connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d'approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises.
Les élèves apprennent les principes de rangement, d'étiquetage, de mise en rayon des produits.
Ils sont formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d'inventaire, de livraison, à se servir de logiciels de caisse.
Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux élèves d'établir le contact avec la clientèle afin de l'accompagner dans ses achats.
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