En bref
| Niveau d’études | Bac +2 |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers) proposé par le Lycée Le Verger forme des professionnels qualifiés du secteur bancaire, financier et assurantiel. Au cœur de cette formation de 2 ans, les étudiants maîtrisent la gestion de la relation client, le développement et suivi de l'activité commerciale, ainsi que l'environnement économique et juridique de l'activité bancaire. Complétée par des ateliers de professionnalisation et la certification AMF, cette formation développe les compétences essentielles pour accompagner le parcours client, élaborer des solutions d'épargne et d'assurance, gérer les moyens de paiement et maîtriser les risques bancaires. Les diplômés accèdent directement aux métiers de conseiller de clientèle bancaire, chargé de clientèle particuliers, conseiller financier ou gestionnaire de clientèle dans les établissements bancaires, organismes de crédit et plateformes téléphoniques, bénéficiant d'un marché porteur avec plus de 38 000 offres d'emploi disponibles.
Programme
- Connaissance des produits et services bancaires : comptes, crédits, épargne
- Techniques de conseil et gestion de la relation client particulière
- Droit bancaire, réglementation et conformité
- Gestion des risques et prévention de la fraude
- Outils numériques et procédures opérationnelles en agence bancaire
Objectifs de la formation
Le BTS Banque-conseiller de clientèle forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier.Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.
Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge.
Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients.
Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d'accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller.
Avec de l'expérience, il peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.
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