En bref
| Niveau d’études | Bac |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Durée | 3 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Le Bac pro Métiers de l'Accueil est un diplôme offert par l'établissement Lycée Professionnel A Lomet Agen, destiné aux étudiants intéressés par la prise en charge de l'interaction client dans différents environnements de travail. Il s'agit d'une formation d'une durée de trois ans qui associe théorie et pratique, en présentiel et à temps plein. Le code RNCP de ce diplôme est le RNCP32049 et il est reconnu par l'État.
Description
La formation Bac pro Métiers de l'Accueil au LP A Lomet Agen a pour but principal de préparer les étudiants à gérer efficacement l'interaction avec la clientèle dans divers secteurs. Ce diplôme qualifie les étudiants pour des postes variés tels que chargé d'accueil, standardiste et téléconseiller. Il permet aussi d'accéder à des rôles tels qu'agent multi-services d'accueil dans les hôpitaux ou agent d'accueil dans les transports.
Cet enseignement vise à doter les étudiants des compétences nécessaires pour maîtriser au moins une langue étrangère, utiliser les technologies téléphoniques avancées, et appliquer les logiciels de bureau et spécifiques à l'accueil. Il inculque également les techniques de relations interpersonnelles nécessaires pour gérer les demandes face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction du client, gérer les réclamations et démontrer des compétences commerciales.
Les diplômés connaissent les caractéristiques de la clientèle et sont capables de vendre des produits ou services liés à l'accueil tout en cultivant la fidélisation de la clientèle. À noter, ce diplôme remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers.
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