BTS management commercial opérationnel
CIEFA - Paris

Description

Dans la perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale – point de vente ou agence – le futur diplômé BTS Management des Unités Commerciales contribuera activement

• à la relation directe avec la clientèle (développement, accueil, vente et fidélisation)

• à la gestion et à l’animation commerciale de l’offre produits / services

• au management opérationnel des équipes

• au développement de la performance économique de l’unité

Programme

Enseignements généraux

• Culture générale et expression française

• Langue étrangère appliquée (anglais commercial)

• Economie d’entreprise

• Economie générale

• Droit

• Management d’entreprise

Enseignements professionnels

• Mercatique et relation commerciale

• Management des unités commerciales

• Gestion des problèmes et aide à la décision

• Gestion de l’Unité Commerciale

• Communication

• Informatique commerciale

• Missions professionnelles : Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

• Projet de Développement de l’Unité Commerciale

Objectifs de la formation

Former aux métiers de conseiller de vente, chargé de clientèle, responsable de point de vente, chef de rayon merchandiser dans les commerces de détail, les grands magasins, les agences commerciales ou de services et les entreprises de distributuon (hypermarchés, grandes surfaces spécialisées). 

Points forts

Une pédagogie innovante qui associe alternance, e-learning et cours

Une immersion unique en milieu professionnel

Une grande souplesse : l'étudiant se forme où il veut, seul ou en échangeant avces ses professeurs

Un suivi pédagogique personnalisé