BTS négociation et digitalisation de la relation client
Ecole Pigier - Toulouse

Description

Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

Programme

• Culture générale et expression
• Langue vivante
• Économie
• Management des entreprises
• Droit
• Mercatique :
• Gestion commerciale
• Management commercial
• Communication - négociation
• Technologies commerciales

Objectifs de la formation

gociation et
- Relation
- Client a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle.
- Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés : prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial...
Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...
Vous pouvez également intégrer une 3ème année de spécialisation comme le titre certifié
- Niveau
- II «
- Responsable de
- Développement
- Commercial » avant d’entrer dans la vie professionnelle.