BTS management commercial opérationnel
Groupe IGF

Description

Pour s'adapter à l'évolution des métiers du commerce, le BTS Management des unités commerciales (BTS MUC) remplace le BTS Action commerciale. Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales.

Il met en oeuvre les technologies de l'information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet. Il intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Programme

• Les matières traditionnelles communes à tous les BTS :
  Langue vivante (anglais le plus souvent, espagnol ou allemand), économie générale, économie d'entreprise et droit, français.
• Management des unités commerciales :
  Organisation des entreprises, rôle et fonctions du manageur, management des équipes commerciales et gestion de l'unité commerciale (60% du programme de cours).
• Gestion de la relation commerciale et développement de l'unité commerciale :
  Il s'agit essentiellement d'apports en marketing dans les domaines suivants : concepts de base du marketing, marketing des réseaux, marketing opérationnel (gestion de l'offre, relations avec la clientèle, gestion de projet, organisation de l'information, analyse des performances, communication de l'unité commerciale)...
• Outils de gestion et informatique appliquée Statistiques :
  statistiques. Éléments comptables de base : comptabilité