BTS management commercial opérationnel
Groupe GEFOR

Description

Le consommateur d’aujourd’hui est plus expérimenté, plus informé et plus exigeant. De ce fait, la fonction commerciale a évolué vers une personnalisation de l’offre et de la relation client et vers le développement des services associés.

Dans ce contexte, le BTS MUC a remplacé, en 2004, le BTS Action Commerciale.

Le contenu de cette nouvelle formation est particulièrement bien adapté à l'environnement actuel des entreprises. Elle sanctionne un niveau supérieur de la branche des métiers du commerce et offre une large possibilité d'insertion professionnelle sur deux niveaux :

-    le niveau « Assistant » : second de rayon, assistant(e) chef de rayon, conseiller commercial ou conseillère commerciale, délégué(e) commercial(e), télévendeur ou télévendeuse, chargé(e) d'accueil, chargé(e) de l'administration commerciale...

-    le niveau « Responsable » : manager de rayon, responsable clientèle, chef des ventes, administrateur ou administratrice de ventes, chef de caisse...