BTS banque ISIFA Plus Values - Sud

Description

Le titulaire du BTS Banque est appelé à exercer les fonctions de chargé de clientèle, auprès des particuliers, dans un établissement du secteur bancaire (banque, banque mutualiste ou coopérative, caisse d'épargne et de prévoyance, caisse de crédit municipal, société financière).
Le secteur bancaire donne aujourd'hui une priorité à l'embauche de commerciaux : du fait du développement des outils informatiques, la quasi-totalité des traitements est effectuée par les services post-marché (back office).
L'activité des banques est renforcée par la présence d'un espace financier européen.

Programme

• Environnement économique, juridique et institutionnel de la banque : cadre légal, régulation financière, acteurs majeurs
• Techniques bancaires et produits financiers : crédits, épargne, services aux particuliers et professionnels
• Relation client et communication commerciale : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations
• Gestion des opérations courantes : traitement des opérations de paiement, suivi des comptes, maîtrise des risques
• Analyse et suivi de la performance bancaire : indicateurs financiers, tableaux de bord, contrôle interne

Objectifs de la formation

• Comprendre les produits et services bancaires pour conseiller efficacement la clientèle
• Maîtriser les techniques de gestion des opérations bancaires et des risques associés
• Analyser la situation financière des clients pour proposer des solutions adaptées
• Utiliser les outils numériques bancaires pour optimiser les process et la relation client
• Appliquer la réglementation bancaire et déontologique pour garantir la conformité des activités