En bref
Statut | Privé |
---|---|
Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 5 |
Niveau d’études | Bac +2 |
Rythme | Alternance |
Modalité | En présentiel |
Date de rentrée | Sept. 2025 |
Date de fin | Sept. 2027 |
Durée | 2 ans |
Formation reconnue par l'État | Oui |
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
prend en charge la globalité de la relation client ainsi que
l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans
un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un
recours permanent aux outils numériques.
Description
Diplôme d'état en alternance
Rythme de formation : 2 jours école / 3 jours entreprise
Inscription, candidfature et formation gratuite et rémunée
Programme
ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET
PROFESSIONNELS
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
•Évaluation et adaptation de l’offre produits •Organisation de l’espace commercial •Optimisation de l’offre •Gestion des animations
commerciales et opérations de promotion •Communication commerciale
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les
niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression
écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des
sujets d’actualité.
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
•Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel •Compréhension orale •Expression orale en continu ou
en interaction •Evaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral
MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE
•Planification du travail •Recrutement •Communication •Gestion des conflits •Évaluation des performances •Conduite de réunions et
d’entretiens
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
•L’intégration de l’entreprise dans son environnement •La régulation de l’activité économique •L’organisation de l’activité de
l’entreprise •L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise •Les mutations du travail •Les choix stratégiques de l’entreprise
GESTION OPÉRATIONNELLE DE L’OFFRE COMMERCIALE
•Élaboration et suivi du budget •Analyse des performances •Gestion des opérations courantes •Stocks et approvisionnements •Suivi
des règlements et trésorerie •Reporting •Choix d’investissements •Études de rentabilité
SAVOIRS ASSOCIÉS
•Marketing •Communication •Techniques de vente •Manag
Objectifs de la formation
Ce BTS forme des responsables opérationnels de tout ou partie d'une unité commerciale.
La formation est axée sur le management de l'équipe commerciale. L'élève apprend à diriger une équipe (constitution d'une équipe motivée et organisation du travail) et à gérer une unité commerciale. Il est capable d'assurer le fonctionnement de l'unité commerciale (suivi du cycle d'exploitation, équipements, traitement des incidents), la gestion prévisionnelle (évaluation des performances, prévisions, objectifs commerciaux et financiers) et la diffusion des résultats de l'activité. La formation porte aussi sur la gestion opérationnelle qui comprend la gestion des stocks, la gestion des approvisionnements et le suivi des achats, l'élaboration des budgets, etc. Il acquiert des connaissances portant sur la relation client et la vente-conseil, ce qui lui donne la capacité de mener des actions pour attirer le client, l'accueillir, lui vendre des produits ou des services répondant à ses attentes et à le fidéliser. Formé à l'animation et à la dynamisation de l'offre commerciale, il sait élaborer une offre de produits et de services adaptée à la clientèle, gérer les achats et les approvisionnements, mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel, mettre en valeur l'offre des produits et des services. Enfin, il acquiert une bonne connaissance des technologies de l'information, notamment de l'informatique commerciale. Il apprend à assurer la veille commerciale afin de réaliser des études destinées à développer l'activité de l'entreprise et à enrichir et exploiter le système d'information.
Points forts
Formation courte et professionnalisante (en 2 ans)
→ Tu apprends rapidement un métier concret, prêt pour le monde du travail.Alternance possible
→ Tu peux étudier tout en travaillant, ce qui te donne de l’expérience et un salaire.Débouchés variés
→ Tu peux travailler dans plein de secteurs (commerce, grande distribution, banque, assurance, etc.).Compétences pratiques
→ Tu apprends à gérer une équipe, vendre, fidéliser des clients, animer un point de vente, etc.Poursuite d’études possible
→ Tu peux continuer en licence pro, bachelor ou école de commerce.Bonne insertion professionnelle
→ Beaucoup d’étudiants trouvent rapidement un emploi après le BTS.
Ce qu’ils pensent de la formation
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Les avis sur le campus Ecole Pigier - Toulouse
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