BTS management commercial opérationnel Ecole Pigier - Nantes

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales est focalisé sur les enjeux commerciaux de l’entreprise. Le BTS MUC est accessible après le baccalauréat et confère le grade bac+2. Il s’agit du BTS le plus sollicité en France. Une aisance relationnelle sera un atout pour l’étudiant afin de s’épanouir et d’évoluer dans sa carrière pendant et après le BTS MUC car il sera amené à rencontrer les clients et à les fidéliser. Les diplômés du BTS MUC pourront travailler sur les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.

Programme

• Gestion et animation de l’équipe commerciale
  • Techniques de management, gestion des conflits, animation de réunions
• Relation client et négociation commerciale
  • Identification des besoins, argumentation, conclusion de ventes
• Études de marché et stratégie commerciale
  • Analyse concurrentielle, positionnement, plan d’actions commerciales
• Gestion opérationnelle et pilotage de l’activité commerciale
  • Gestion budgétaire, reporting, indicateurs de performance
• Environnement économique, juridique et numérique
  • Droit commercial, réglementation, digitalisation des outils commerciaux

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion et d’animation d’une unité commerciale pour optimiser les ventes et la satisfaction client
• Analyser les marchés et la concurrence afin d’adapter les stratégies commerciales en temps réel
• Conduire des projets commerciaux en mobilisant les ressources humaines, financières et logistiques
• Appliquer les règles juridiques et commerciales pour assurer la conformité des actions de l’entreprise
• Utiliser les outils numériques pour le suivi commercial et la prise de décision stratégique