| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Ce BTS forme aux techniques de négociation et à la gestion de la relation client dans un environnement digitalisé. Il permet de maîtriser les outils numériques au service de la vente et de la prospection. L’étudiant apprend à développer un portefeuille clients et à conduire des négociations complexes. La formation répond aux évolutions des pratiques commerciales.
Thématiques abordées
Techniques de négociation commerciale
Gestion et développement de la relation client
Prospection commerciale
Outils digitaux et CRM
Communication commerciale multicanale
Analyse des performances
Veille commerciale et concurrentielle
Objectifs de la formation
Négocier des offres commerciales
Développer un portefeuille clients
Utiliser les outils digitaux de vente
Fidéliser les clients
Mettre en œuvre une stratégie commerciale
Analyser les résultats de la relation client
Points forts
Formation adaptée aux nouveaux usages digitaux
Maîtrise des outils numériques commerciaux
Approche orientée négociation et performance
Compétences recherchées par les entreprises
Formation en phase avec le marché
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