| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le Bachelor 3 Responsable commerce retail de l'École supérieure européenne de management en alternance - Lyon forme des professionnels du commerce de proximité maîtrisant l'ensemble des leviers de performance d'un point de vente.
Cette formation développe les compétences essentielles en stratégie d'animation commerciale, pilotage des activités et des ventes, gestion de l'expérience client et management d'équipe.
Les étudiants apprennent à analyser leur marché concurrentiel, à organiser stratégiquement leur unité commerciale et à animer efficacement leurs équipes de vente.
Le programme intègre également la gestion des ressources humaines, le cadre légal du travail et la communication managériale.
Grâce à l'alternance (2 jours en formation, 3 jours en entreprise), les diplômés accèdent à des postes de responsable de magasin, chef de secteur, manager commercial ou peuvent poursuivre leurs études en mastère spécialisé pour évoluer vers des fonctions de direction commerciale.
Thématiques abordées
- Stratégie et management commercial : analyse de marché, positionnement, plan d’action commerciale
- Techniques de vente et négociation : argumentation, gestion des objections, conclusion de la vente
- Gestion opérationnelle du point de vente : merchandising, gestion des stocks, animation commerciale
- Marketing digital et communication : e-commerce, réseaux sociaux, CRM
- Management d’équipe et ressources humaines : leadership, organisation, développement des compétences
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation adaptées au commerce retail
- Analyser les comportements des consommateurs pour optimiser l’expérience client en magasin
- Concevoir et gérer des opérations marketing ciblées pour booster les ventes
- Gérer efficacement un point de vente en assurant le suivi des performances commerciales
- Développer des compétences en management d’équipes et en communication commerciale
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