BTS négociation et digitalisation de la relation client
Groupe Merkure Aix

Description

Le changement de comportement des consommateurs, l’ouverture des marchés et les évolutions technologiques ont conduit à une mutation des métiers commerciaux. Dans un marché plus concurrentiel que jamais, les entreprises recherchent des managers de la vente, capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Objectifs de la formation

Ainsi les nouveaux managers de la vente devront :

- Mettre en oeuvre la politique commerciale, l’organiser, l’adapter, participer à son évolution ;

- Créer et développer la clientèle ;

- Négocier et vendre ;

- Fidéliser ;

- Produire et gérer des informations commerciales (sur les clients, les concurrents, le marché).

Points forts

En formation classique (statut d'étudiant) ou en alternance (statut de salarié en contrat de professionnalisation, 2 jours consécutifs en formation, 3 jours en entreprise (cf fiche bts en alternance). Le groupe merkure offre, grâce à ses nombreux partenariats, un vrai service d'aide au placement en entreprise (en 2007, 70% des étudiants inscrits en bts, sont placés en entreprise par le groupe merkure).