BTS tourisme ECOSUP - Lille

Description

Le Brevet de technicien supérieur Tourisme d'ECOSUP - Lille forme des professionnels polyvalents capables de gérer la relation client touristique, d'élaborer des prestations touristiques personnalisées et de traiter l'information touristique dans un contexte multiculturel.

Les étudiants maîtrisent le conseil et la vente de prestations, l'accompagnement de clientèles françaises et étrangères, ainsi que la conception et promotion de produits touristiques.

La formation intègre une initiation à l'aéronautique avec un partenariat Airbus incluant une semaine de mobilité à Toulouse et une préparation au CCA pour les métiers de personnel navigant commercial.

Cette approche business concrète prépare aux métiers de conseiller voyages, guide-accompagnateur, agent réceptif, chargé de marketing touristique, gestionnaire d'équipements de loisirs ou responsable d'accueil dans les agences de voyages, offices de tourisme, compagnies de transport et structures d'hébergement.

Programme

• Marketing touristique et communication : stratégies de promotion des destinations, outils digitaux, relation client
• Gestion de l’offre touristique : conception et commercialisation de produits, chaîne de valeur, ingénierie touristique
• Culture générale et environnement touristique : patrimoine, développement durable, sociologie du tourisme
• Droit et économie du tourisme : réglementation, droit des contrats, économie des marchés touristiques
• Langues étrangères appliquées au tourisme : communication professionnelle en anglais et une langue supplémentaire

Objectifs de la formation

• Gérer efficacement la relation avec les touristes individuels et groupes en adaptant les conseils et l'accueil selon leurs besoins.
• Élaborer et promouvoir des prestations touristiques innovantes basées sur l’analyse de l’activité touristique et le diagnostic stratégique d’une organisation.
• Collecter, traiter et diffuser les informations touristiques pertinentes pour assurer une communication fiable et ciblée auprès du public.
• Maîtriser la communication en langues étrangères, notamment l’anglais, pour accompagner et conseiller une clientèle internationale.
• Acquérir une connaissance pratique des métiers du tourisme et développer une professionnalisation rapide grâce à des stages et l’apprentissage en entreprise.