BTS mco AFRIKAN CAMPUS ACADEMY

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur MCO (Management Commercial Opérationnel) proposé par AFRIKAN CAMPUS ACADEMY forme des professionnels polyvalents capables de gérer et développer l'activité commerciale d'une unité.

Au cœur du programme : la gestion de la relation client, l'animation commerciale, la gestion des stocks et des approvisionnements, ainsi que le management d'équipe.

Les étudiants acquièrent une expertise en techniques de vente, merchandising, analyse des performances commerciales et utilisation d'outils digitaux.

Ils développent des compétences managériales essentielles pour encadrer une équipe, optimiser les processus opérationnels et contribuer à la stratégie commerciale de l'entreprise.

Cette formation ouvre directement les portes vers des postes de responsable de magasin, chef de rayon, conseiller commercial, responsable e-commerce ou chargé de clientèle.

Les diplômés peuvent évoluer rapidement vers des fonctions d'encadrement dans la grande distribution, le commerce de détail ou les entreprises de services commerciaux.

Programme

• Gestion commerciale et animation de l’offre : stratégie marketing, gestion de l’offre, animation commerciale, gestion de la relation client
• Management des unités commerciales : organisation, gestion des ressources humaines, leadership, gestion des conflits
• Communication professionnelle : techniques de communication, négociation, gestion des réseaux sociaux
• Gestion opérationnelle : gestion des stocks, approvisionnement, logistique, outils de pilotage
• Projet commercial et stage en entreprise : conduite de projet, analyse des résultats, mise en pratique professionnelle

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de gestion commerciale et de négociation adaptées aux marchés actuels
• Maîtriser les outils de management opérationnel pour optimiser les performances d’une équipe commerciale
• Être capable d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie marketing efficace
• Développer des compétences en analyse de la relation client et en fidélisation
• Savoir utiliser les outils numériques et les logiciels de gestion commerciale