BTS ndrc AFRIKAN CAMPUS ACADEMY

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur NDRC d'AFRIKAN CAMPUS ACADEMY forme des professionnels polyvalents capables de maîtriser l'ensemble du cycle commercial dans un environnement digitalisé.

Cette formation développe des compétences solides en prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client omnicanale et pilotage d'activités commerciales.

Les étudiants acquièrent une expertise technique en outils CRM, marketing digital, e-commerce et analyse de données commerciales, tout en développant leurs capacités relationnelles et leur sens de l'adaptation aux nouveaux modes de consommation.

À l'issue de cette formation, ils deviennent des conseillers commerciaux, chargés de clientèle, télévendeurs, animateurs e-commerce ou responsables de secteur, immédiatement opérationnels dans des secteurs variés comme la banque, l'assurance, l'immobilier, la distribution ou les services.

Cette double compétence commerciale et digitale répond aux besoins actuels des entreprises en transformation numérique.

Programme

• Techniques de négociation et relation client : stratégies commerciales, gestion des objections, fidélisation
• Communication digitale et marketing : réseaux sociaux, e-commerce, gestion de la relation client digitale
• Gestion de projet commercial : planification, organisation, suivi et évaluation des actions commerciales
• Analyse économique, juridique et managériale : environnement légal, cadre économique, management des équipes
• Outils commerciaux et informatiques : CRM, bureautique avancée, traitement de données commerciales

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale et de suivi de la relation client
• Développer des compétences en prospection et fidélisation des clients en environnement digital
• Analyser les marchés et adapter l’offre commerciale aux besoins des consommateurs
• Utiliser les outils numériques pour piloter l’activité commerciale et optimiser les performances
• Conduire des projets commerciaux en intégrant la dimension économique, juridique et managériale