| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent privé Célony forme des professionnels polyvalents du commerce de terrain, capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, développement de la performance commerciale, et maîtrise des outils digitaux appliqués au commerce. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, gestion de stocks, analyse des indicateurs de performance et conduite de projets commerciaux. Cette formation prépare à devenir conseiller de vente, chef de rayon, manageur d'univers commercial, responsable de drive ou adjoint de direction dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services. Grâce à une approche pratique et professionnalisante, les diplômés sont immédiatement opérationnels pour piloter l'activité commerciale quotidienne et encadrer des équipes en point de vente.
Programme
- Gestion de la relation client et vente : prospection, négociation, fidélisation
- Management de l’équipe commerciale : animation, motivation, gestion de conflits
- Gestion opérationnelle et développement commercial : plan d’action, suivi des performances
- Analyse des marchés et environnement économique : études de marché, veille concurrentielle
- Outils numériques et communication commerciale : CRM, marketing digital, supports de communication
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour élaborer des stratégies adaptées
- Gérer et animer une équipe commerciale afin d’optimiser la performance collective
- Mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel pour dynamiser les ventes et la relation client
- Utiliser des outils numériques pour le suivi commercial et la prise de décision
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les plans d’action en fonction des indicateurs de performance