BTS management commercial opérationnel (mco) Studency Toulouse

Description

Le titulaire du BTS MCO sera capable de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale de petite taille ou d'une structure plus importante.

Il maîtrisera les techniques primordiales de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale.

Programme

• Gestion opérationnelle et gestion commerciale : techniques de vente, gestion de la relation client, animation du point de vente
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation, gestion des conflits
• Mercatique et stratégie commerciale : études de marché, positionnement, plan d'action commercial
• Gestion économique et financière de l’unité commerciale : gestion des approvisionnements, contrôle des résultats, analyse des performances
• Droit commercial et cadre juridique : contrats, responsabilité, réglementation des activités commerciales

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

✅ Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.

✅ Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Points forts

Le BTS MCO offre la perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’un point de vente.