BTS management commercial opérationnel
Scholar Fab - Campus de Caen

Description

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.

Objectifs de la formation

Les objectifs : 

• Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Animer et dynamiser l'offre commerciale

• Assurer la gestion opréationnelle

• Manager l'équipe commerciale

• Développoer sa Culture générale et expression

• Développer l'Anglais