BTS banque ESUP - LAVAL

Description

Le Brevet de technicien supérieur Banque de l'ESUP LAVAL - École Supérieure de Commerce et de Management de Laval forme des professionnels polyvalents du secteur bancaire et financier. Cette formation complète allie enseignements techniques spécialisés et développement commercial pour maîtriser l'accompagnement du parcours client, le conseil en solutions bancaires et financières, et le développement quantitatif et qualitatif des portefeuilles clients. Les étudiants acquièrent une expertise approfondie en veille organisationnelle, juridique et économique tout en développant leurs compétences relationnelles pour gérer la clientèle particulière en face à face ou à distance. Grâce aux projets professionnels intégrés, ils apprennent à traiter les opérations courantes, accompagner les usages numériques et maîtriser les risques liés aux crédits. Cette formation prépare directement aux métiers de conseiller de clientèle particuliers, chargé d'accueil, technicien des opérations bancaires ou courtier, avec des perspectives d'évolution vers plus d'autonomie et de responsabilités dans les établissements bancaires, financiers et assurantiels.

Programme

• Environnement économique et juridique de la banque : réglementation bancaire, droit des contrats, cadre légal des opérations bancaires
• Techniques bancaires : produits et services bancaires, opérations courantes, crédits, gestion des risques
• Communication professionnelle et relation client : accueil, négociation commerciale, gestion des réclamations
• Gestion et suivi de dossiers bancaires : analyse financière, évaluation des projets, tenue des comptes
• Culture générale et expression : maîtrise de la langue, écrits professionnels, préparation à l’épreuve écrite et orale

Objectifs de la formation

• Acquérir les connaissances approfondies des produits et services bancaires
• Maîtriser les techniques de gestion de la relation client en contexte bancaire
• Développer des compétences en analyse financière et évaluation des risques
• Appréhender le cadre réglementaire et les normes de conformité bancaire
• Être capable de gérer des opérations bancaires courantes et complexes avec rigueur